1. Identidad y domicilio del responsable

Guani Hub, quien opera comercialmente la plataforma y la marca Guani Hub, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados directamente para administrar el sitio web, las solicitudes de acceso, las cuentas, la relación comercial, los pagos, el soporte, la seguridad y las comunicaciones relacionadas con el servicio.

Domicilio para oír y recibir notificaciones:

Domicilio pendiente de completar por el responsable.

Correo para asuntos de privacidad: privacidad@guanihub.com.mx

Correo de contacto general y soporte: hola@guanihub.com.mx

En lo sucesivo, se utilizará el nombre “Guani Hub” para referirse al responsable y operador de la plataforma.

2. Alcance del Aviso de Privacidad

Este Aviso aplica a:

• Las personas que visitan el sitio web de Guani Hub.
• Las personas que solicitan acceso, información o una demostración.
• Los asesores de seguros que crean o utilizan una cuenta.
• Las agencias, asistentes, colaboradores y usuarios autorizados.
• Los representantes, contactos administrativos o responsables de pago.
• Las personas que solicitan soporte o se comunican con Guani Hub.
• El uso de integraciones opcionales, como Google Calendar, Google Meet y Gmail / Google Workspace.
• La información técnica generada durante el uso del sitio y del CRM.

Este Aviso no sustituye el aviso de privacidad que cada asesor, agencia o usuario de Guani Hub debe proporcionar a sus propios clientes, prospectos, asegurados, beneficiarios y demás titulares de datos.

3. Roles en el tratamiento de datos dentro del CRM

Respecto de los datos personales recabados directamente por Guani Hub para crear cuentas, administrar pagos, proporcionar soporte, mantener la seguridad y gestionar la relación comercial, Guani Hub actúa como responsable del tratamiento.

Respecto de la información que un asesor, agencia o usuario autorizado incorpora al CRM sobre sus clientes, prospectos, pólizas, cobranzas, citas, trámites, oportunidades, actividades o notas, el usuario actúa como responsable del tratamiento y Guani Hub actúa como encargado, limitado a procesar la información conforme a las instrucciones del usuario y con la finalidad de prestar el servicio contratado.

El usuario determina:

• Qué información incorpora a Guani Hub.
• Las finalidades para las que utiliza esa información.
• La base jurídica aplicable.
• Las personas que pueden acceder a ella.
• Los periodos durante los cuales necesita conservarla.
• Las comunicaciones o invitaciones que decide enviar.
• Las integraciones que decide activar.

Guani Hub no adquiere la propiedad de los datos incorporados por los usuarios.

4. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de la relación con Guani Hub, podremos tratar las siguientes categorías de datos.

4.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.
• Nombre comercial o empresa.
• Cargo o actividad profesional.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Ciudad, estado y país.
• Imagen de perfil, cuando el usuario decida proporcionarla.

4.2 Datos de cuenta y autenticación

• Nombre de usuario.
• Identificador interno de cuenta.
• Contraseña almacenada mediante mecanismos de protección y no en texto visible.
• Roles y permisos.
• Historial de accesos.
• Fecha de creación y actualización de la cuenta.
• Estado de la cuenta y del plan.
• Registros relacionados con recuperación de acceso.

4.3 Datos comerciales, contractuales y de pago

• Plan contratado.
• Fecha de inicio, vencimiento y renovación.
• Número de usuarios autorizados.
• Referencias de transferencia.
• Comprobantes de pago.
• Estado de validación del pago.
• Proveedor o modalidad de pago seleccionada, por ejemplo transferencia bancaria, Mercado Pago o Stripe cuando se encuentren habilitados.
• Identificadores de cliente, suscripción, operación y estado proporcionados por el procesador de pago.
• Datos necesarios para elaborar comprobantes o atender obligaciones fiscales, cuando resulte aplicable.
• Comunicaciones relacionadas con contratación, cancelación o renovación.

Guani Hub no solicita contraseñas bancarias, claves de acceso a instituciones financieras ni números de identificación personal bancarios.

Cuando el usuario utiliza un procesador externo como Mercado Pago o Stripe, los datos completos de la tarjeta y el código de seguridad (CVV/CVC) se capturan y procesan directamente en la infraestructura del proveedor. Guani Hub no almacena el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.

4.4 Datos técnicos y de seguridad

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Navegador.
• Idioma y zona horaria.
• Fecha, hora y duración aproximada de accesos.
• Páginas y funciones utilizadas.
• Registros de errores.
• Intentos de acceso.
• Eventos de seguridad.
• Información necesaria para prevenir fraude, abuso o accesos no autorizados.

4.5 Comunicaciones y soporte

• Solicitudes de soporte.
• Correos y mensajes enviados a Guani Hub.
• Evidencias o capturas proporcionadas para resolver incidencias.
• Encuestas, comentarios y evaluaciones del servicio.
• Preferencias de contacto.
• Historial de atención.

4.6 Contenido incorporado por los usuarios al CRM

Los usuarios pueden incorporar información relacionada con:

• Clientes y prospectos.
• Pólizas y productos de seguros.
• Compañías aseguradoras.
• Primas, monedas y formas de pago.
• Fechas de vigencia, renovación y cobranza.
• Citas y recordatorios.
• Trámites y siniestros.
• Oportunidades comerciales.
• Notas y actividades.
• Datos de asistentes o colaboradores.
• Reportes y estadísticas de la cartera.

Guani Hub procesa esta información por cuenta del usuario que la incorpora.

5. Datos personales sensibles, patrimoniales y financieros

Debido a la naturaleza de la actividad aseguradora, la información cargada por los usuarios podría incluir datos patrimoniales, financieros o información que permita inferir circunstancias personales.

Guani Hub no está diseñado, durante su etapa actual, para almacenar expedientes médicos completos, diagnósticos clínicos, estudios médicos, información biométrica, contraseñas bancarias ni documentación sensible que no sea indispensable para la gestión administrativa de la cartera.

El usuario no deberá cargar datos personales sensibles salvo que:

• Sean estrictamente necesarios para una finalidad legítima relacionada con su actividad.
• Exista una base jurídica válida.
• Se cuente con consentimiento expreso cuando sea exigible.
• Se informe adecuadamente al titular.
• Se utilicen solamente los campos y funciones autorizados.
• Se adopten medidas reforzadas de seguridad y minimización.

El usuario será responsable de determinar la legitimidad de los datos sensibles, patrimoniales o financieros que decida incorporar al CRM.

6. Fuentes de los datos

Podemos obtener datos personales:

• Directamente de la persona titular.
• A través de formularios del sitio web.
• Durante el registro o configuración de una cuenta.
• Mediante comunicaciones de soporte.
• A través del pago o contratación del servicio.
• Mediante usuarios administradores que crean cuentas para asistentes.
• Cuando el usuario importa información al CRM.
• Mediante integraciones activadas voluntariamente por el usuario.
• Automáticamente, a través de registros técnicos, cookies necesarias y herramientas de seguridad.

Cuando un usuario proporciona información de otras personas, declara que cuenta con facultades, instrucciones o una base jurídica suficiente para hacerlo.

7. Finalidades primarias

Guani Hub podrá tratar datos personales para las siguientes finalidades necesarias:

• Recibir y administrar solicitudes de información o acceso.
• Crear, autenticar, administrar y proteger cuentas.
• Permitir el funcionamiento del CRM.
• Organizar clientes, prospectos, pólizas, cobranzas, citas, trámites y oportunidades.
• Mostrar reportes y estadísticas.
• Permitir la importación, consulta, actualización y exportación de información.
• Administrar roles y permisos.
• Gestionar planes, pagos, renovaciones y cancelaciones.
• Validar transferencias y comprobantes.
• Prestar soporte técnico y atención al usuario.
• Enviar comunicaciones operativas.
• Informar sobre seguridad, mantenimiento, disponibilidad o cambios relevantes.
• Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
• Mantener respaldos y continuidad del servicio.
• Investigar y resolver errores técnicos.
• Cumplir obligaciones contractuales, fiscales y legales.
• Atender requerimientos válidos de autoridad.
• Proteger los derechos, seguridad e integridad de Guani Hub, sus usuarios y terceros.
• Medir el rendimiento y estabilidad del servicio.
• Generar estadísticas agregadas o disociadas para mejorar el funcionamiento del producto.

8. Finalidades secundarias

Cuando exista autorización o la legislación lo permita, Guani Hub podrá utilizar los datos de contacto para:

• Enviar novedades del producto.
• Compartir contenidos educativos.
• Informar sobre promociones.
• Enviar invitaciones a demostraciones, capacitaciones o eventos.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Solicitar testimonios o comentarios.

La negativa a estas finalidades no afectará el acceso a las funciones contratadas.

La persona podrá oponerse en cualquier momento mediante:

• El mecanismo de baja incluido en el mensaje.
• Una solicitud a privacidad@guanihub.com.mx.

Los avisos indispensables para el funcionamiento, seguridad, pago o administración de la cuenta no se consideran comunicaciones promocionales.

9. Integraciones con servicios de Google

La conexión de una cuenta de Google es opcional y debe ser activada expresamente por el usuario. Guani Hub puede utilizar Google Calendar y Google Meet para gestionar agenda y videollamadas, y Gmail o Google Workspace para enviar correos electrónicos y documentación desde la cuenta conectada por el usuario.

Guani Hub utiliza OAuth 2.0 para solicitar autorización. Mediante este sistema, la persona inicia sesión directamente en Google y decide si concede los permisos solicitados.

Guani Hub no recibe ni almacena la contraseña de la cuenta de Google.

9.1 Información de Google Calendar a la que puede acceder Guani Hub

Cuando el usuario activa la integración, Guani Hub podrá acceder únicamente a la información necesaria para operar las funciones visibles de agenda y disponibilidad.

Esta información puede incluir:

• Calendarios propiedad del usuario o calendarios respecto de los cuales conceda acceso.
• Eventos gestionados mediante Guani Hub.
• Título del evento.
• Descripción.
• Fecha y hora de inicio.
• Fecha y hora de finalización.
• Zona horaria.
• Ubicación.
• Invitados y sus correos electrónicos.
• Recordatorios.
• Estado del evento.
• Enlace de videollamada incorporado al evento, cuando esta función se encuentre habilitada.
• Identificador del calendario.
• Identificador del evento.
• Datos técnicos de sincronización.
• Bloques de disponibilidad libre u ocupada.

La consulta de disponibilidad permite determinar si existe un conflicto de horario. Cuando Guani Hub utiliza información de disponibilidad, no necesita mostrar ni utilizar el título, descripción o contenido de los eventos ajenos a la cita que se está gestionando.

9.2 Finalidades de la información de Google Calendar

Guani Hub utilizará la información obtenida de Google exclusivamente para:

• Crear eventos asociados con citas registradas en el CRM.
• Actualizar fecha, hora, ubicación, invitados o recordatorios.
• Cancelar eventos cuando el usuario cancela una cita.
• Consultar disponibilidad para prevenir conflictos de horario.
• Mostrar el estado de sincronización.
• Evitar eventos duplicados.
• Identificar y resolver errores de sincronización.
• Mantener la conexión autorizada por el usuario.
• Proteger la integración contra uso no autorizado.
• Proporcionar soporte técnico cuando el usuario lo solicite.

Mientras Guani Hub no informe expresamente que existe una sincronización bidireccional, las citas registradas dentro de Guani Hub serán la fuente principal de la información sincronizada.

9.3 Gmail y Google Workspace

Cuando el usuario activa voluntariamente la integración con Gmail o Google Workspace, Guani Hub solicita únicamente el permiso necesario para enviar mensajes mediante la cuenta de Google conectada (gmail.send).

Esta integración se utiliza exclusivamente para permitir que el usuario envíe desde Guani Hub correos electrónicos y documentación relacionados con las funciones del CRM, incluyendo comunicaciones con clientes, recordatorios y envío de documentación.

Para realizar dichos envíos, Guani Hub podrá procesar la información necesaria para construir el mensaje, incluyendo:

• Dirección de correo electrónico del destinatario.
• Asunto del mensaje.
• Contenido del correo electrónico.
• Documentos o archivos adjuntos que el usuario haya decidido enviar.
• Datos técnicos necesarios para realizar y registrar el envío.

Guani Hub no utiliza el permiso gmail.send para leer, buscar, consultar, descargar, modificar ni eliminar mensajes existentes del buzón del usuario.

Guani Hub tampoco utiliza información de Gmail o Google Workspace para publicidad, segmentación publicitaria, elaboración de perfiles publicitarios ni comercialización de datos.

Los envíos se realizan como consecuencia de acciones iniciadas por el usuario o de funciones y automatizaciones del CRM que hayan sido configuradas o autorizadas por éste.

9.4 Almacenamiento de información de Google

Para mantener la integración, Guani Hub podrá almacenar:

• Tokens de autorización proporcionados por Google.
• Identificadores del calendario y de los eventos.
• Permisos concedidos.
• Fecha de conexión.
• Estado de la conexión.
• Fecha de última sincronización.
• Registros técnicos necesarios para prevenir errores o duplicados.

Los tokens de autorización se almacenarán mediante mecanismos de cifrado y no serán mostrados públicamente ni compartidos con otros usuarios.

La información de disponibilidad podrá procesarse temporalmente para evaluar horarios. Guani Hub no utilizará la disponibilidad para publicidad, evaluación crediticia, elaboración de perfiles independientes ni finalidades distintas de las funciones de agenda solicitadas por el usuario.

9.5 Compartición de datos de Google

La información obtenida de Google podrá ser accesible únicamente para:

• El titular de la cuenta de Guani Hub.
• Los asistentes o colaboradores autorizados por dicho titular y conforme a los permisos asignados.
• Proveedores técnicos que actúen por cuenta de Guani Hub y necesiten procesar información para mantener la infraestructura o seguridad.
• Personal autorizado que deba atender una solicitud concreta de soporte, investigar un incidente de seguridad o cumplir una obligación legal.

Cuando el usuario agrega invitados a una cita, Guani Hub podrá transmitir a Google el nombre, correo y demás datos necesarios para crear y enviar la invitación.

Guani Hub no vende los datos obtenidos de Google.

Guani Hub no utiliza los datos obtenidos de Google para:

• Publicidad personalizada.
• Retargeting.
• Comercialización por intermediarios de datos.
• Evaluación crediticia.
• Otorgamiento de préstamos.
• Vigilancia.
• Creación de perfiles comerciales independientes.
• Entrenamiento de modelos generales de inteligencia artificial.

El acceso humano a datos obtenidos de Google se limitará a los casos autorizados por el usuario, necesarios para proporcionar soporte, prevenir fraude o incidentes, cumplir la ley o trabajar con información agregada y disociada.

9.6 Desconexión y eliminación de integraciones de Google

El usuario puede desconectar Google Calendar, Gmail u otras integraciones de Google disponibles desde la sección de integraciones de Guani Hub o revocar el acceso desde la configuración de seguridad de su cuenta de Google.

Cuando se desconecta la integración:

• Guani Hub dejará de realizar nuevas sincronizaciones y envíos mediante la integración desconectada.
• Los tokens activos serán eliminados, revocados o inutilizados.
• Los eventos previamente creados en Google Calendar no necesariamente serán eliminados.
• Los correos electrónicos que ya hayan sido enviados mediante Gmail o Google Workspace no serán eliminados del servicio de correo por el hecho de desconectar la integración.
• Las citas almacenadas en Guani Hub no serán eliminadas automáticamente.
• Los identificadores técnicos podrán mantenerse durante el tiempo necesario para evitar duplicados, resolver incidencias o cumplir obligaciones legales.
• Las copias de respaldo que contengan tokens o datos técnicos se eliminarán progresivamente durante el ciclo normal de respaldos, con un plazo máximo de seis semanas.

El usuario también puede solicitar la eliminación de información relacionada con Google escribiendo a privacidad@guanihub.com.mx.

La eliminación estará sujeta a información que deba conservarse por una obligación legal, seguridad, prevención de fraude o defensa de derechos.

9.7 Política de uso de datos de Google

El uso y transferencia de información recibida de las APIs de Google se realizará conforme a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Si Guani Hub modifica las categorías de datos de Google a las que accede o las finalidades para las que los utiliza, actualizará este Aviso y solicitará una nueva autorización cuando resulte necesario.

10. Bases y legitimación del tratamiento

Según el tipo de información y la relación existente, el tratamiento podrá sustentarse en:

• El consentimiento de la persona titular.
• La solicitud de medidas previas a una contratación.
• La ejecución y administración del contrato.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• La protección de derechos y seguridad.
• Las excepciones y supuestos permitidos por la normativa aplicable.

Respecto del contenido cargado al CRM, el usuario responsable deberá determinar la base jurídica correspondiente y proporcionar a Guani Hub instrucciones lícitas.

11. Proveedores y encargados

Guani Hub podrá utilizar proveedores necesarios para operar el servicio, incluyendo categorías como:

• Alojamiento web e infraestructura.
• Bases de datos.
• Copias de seguridad.
• Seguridad y prevención de abuso.
• Correo electrónico transaccional.
• Soporte técnico.
• Analítica técnica.
• Monitoreo de errores.
• Integraciones activadas por el usuario.
• Google Calendar y servicios relacionados de Google.
• Procesadores de pago, como Mercado Pago y Stripe cuando se encuentren habilitados y sean elegidos por el usuario.

Los proveedores recibirán solamente la información necesaria para prestar sus servicios y deberán sujetarse a obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento limitado.

Cuando el proveedor determine de manera independiente sus propias finalidades y medios de tratamiento, su actuación estará sujeta también a sus respectivos términos y políticas.

Guani Hub no vende datos personales.

12. Transferencias y comunicaciones de datos

Guani Hub podrá comunicar o transferir información cuando:

• Sea necesario para prestar una función solicitada por el usuario.
• El usuario active una integración.
• Exista consentimiento de la persona titular.
• Sea necesario para cumplir un contrato.
• Lo requiera una autoridad competente mediante una solicitud válida.
• Sea necesario para proteger derechos o seguridad.
• Exista una operación corporativa permitida por la ley.
• La legislación permita la transferencia sin consentimiento.

Cuando corresponda, Guani Hub comunicará al receptor las finalidades y limitaciones aplicables al tratamiento.

13. Transferencias internacionales

Algunos proveedores o integraciones pueden operar o almacenar información fuera de México.

Guani Hub procurará utilizar proveedores que ofrezcan condiciones adecuadas de privacidad y seguridad y adoptará medidas contractuales, organizativas o técnicas razonables de acuerdo con el tipo de información tratado.

Cuando el usuario activa una integración externa, reconoce que la información necesaria podrá ser enviada a la infraestructura del proveedor correspondiente.

14. Conservación y eliminación

Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas.

14.1 Datos de cuenta y relación comercial

Se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y posteriormente durante el tiempo necesario para:

• Cumplir obligaciones legales o fiscales.
• Resolver controversias.
• Atender aclaraciones.
• Prevenir fraude.
• Proteger derechos.

14.2 Contenido del CRM

El contenido se conservará mientras la cuenta esté activa.

Después de la cancelación, el usuario contará, salvo que se acuerde un plazo distinto, con un periodo de hasta treinta días naturales para solicitar o realizar una exportación de la información disponible.

Una vez terminado ese periodo, Guani Hub podrá eliminar o anonimizar la información de los sistemas activos, salvo que:

• El usuario haya solicitado una eliminación anticipada.
• Exista una obligación legal de conservación.
• Sea necesario preservar información para investigar fraude, incidentes o incumplimientos.
• Sea necesario para la defensa de derechos.

14.3 Copias de respaldo

Las copias de respaldo podrán conservar temporalmente información que ya haya sido eliminada de los sistemas activos.

El ciclo máximo de conservación de las copias de respaldo será de seis semanas, contadas desde la eliminación de la información de los sistemas activos.

Las copias de respaldo:

• Se conservarán con fines de recuperación, continuidad y seguridad.
• No se utilizarán para operaciones ordinarias.
• Serán sobrescritas o eliminadas progresivamente.
• No serán restauradas salvo que exista una necesidad de recuperación, seguridad o continuidad.
• En caso de restauración, la información previamente eliminada volverá a incorporarse al proceso de eliminación correspondiente.

14.4 Integración con Google

Los tokens activos se conservarán mientras la integración permanezca conectada.

Al desconectarla, los tokens serán eliminados, revocados o inutilizados en los sistemas activos. Su permanencia temporal en copias de respaldo no excederá de seis semanas.

15. Medidas de seguridad

Guani Hub aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables de acuerdo con la naturaleza de la información y los riesgos identificados.

Estas medidas pueden incluir:

• Control de acceso.
• Roles y permisos.
• Protección de credenciales.
• Cifrado de tokens de integración.
• Registros de actividad.
• Copias de seguridad.
• Actualizaciones de seguridad.
• Restricciones de acceso administrativo.
• Monitoreo de errores e intentos de acceso.
• Procedimientos de recuperación.

Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

El usuario también es responsable de:

• Proteger sus credenciales.
• Utilizar contraseñas seguras.
• No compartir accesos.
• Asignar permisos adecuados.
• Mantener protegidos sus dispositivos.
• Revisar periódicamente sus usuarios autorizados.
• Informar inmediatamente cualquier acceso sospechoso.

16. Incidentes y vulneraciones de seguridad

Cuando Guani Hub identifique una vulneración que pueda afectar significativamente los derechos de las personas, realizará las acciones razonables de contención, investigación y corrección.

Cuando resulte legalmente exigible, Guani Hub notificará a las personas afectadas, usuarios responsables o autoridades competentes, proporcionando la información disponible sobre:

• La naturaleza del incidente.
• Los datos potencialmente comprometidos.
• Las acciones realizadas.
• Las medidas recomendadas.
• Los medios de contacto para obtener información.

Cuando Guani Hub actúe como encargado, informará al usuario responsable para que este pueda cumplir sus propias obligaciones.

17. Derechos ARCO y otros derechos

La persona titular puede solicitar:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de información inexacta o incompleta.
• Cancelación de datos cuando proceda.
• Oposición al tratamiento.
• Revocación del consentimiento.
• Limitación del uso o divulgación.
• Portabilidad u otros derechos cuando resulten aplicables.

Las solicitudes deben enviarse a:

privacidad@guanihub.com.mx

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo de la persona titular.
• Medio para recibir comunicaciones.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Datos o tratamiento respecto del cual presenta la solicitud.
• Documentos que permitan acreditar identidad.
• Documentos de representación, cuando actúe otra persona.
• Cualquier información que facilite localizar los datos.

Guani Hub atenderá la solicitud dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.

Cuando la información haya sido cargada por un asesor o agencia y Guani Hub actúe únicamente como encargado, la solicitud podrá ser canalizada al usuario responsable. Guani Hub proporcionará la cooperación razonable necesaria para atenderla.

La entrega de información se realizará por medios electrónicos, salvo que exista una razón justificada o se acuerde un formato diferente.

18. Revocación y limitación del uso

La persona podrá revocar su consentimiento o solicitar la limitación del tratamiento escribiendo a privacidad@guanihub.com.mx.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podría no proceder cuando:

• El tratamiento sea necesario para cumplir un contrato.
• Exista una obligación legal.
• Sea necesario para proteger derechos.
• La conservación esté permitida por la legislación.

La revocación de comunicaciones promocionales no afecta los avisos operativos, contractuales o de seguridad.

19. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies necesarias para:

• Mantener sesiones.
• Autenticar usuarios.
• Recordar preferencias.
• Proteger formularios.
• Prevenir fraude.
• Mantener la seguridad.

Si se incorporan cookies analíticas, publicitarias o no esenciales, Guani Hub proporcionará información y mecanismos de consentimiento cuando resulte exigible.

La persona puede administrar o eliminar cookies desde su navegador. El bloqueo de cookies necesarias podría impedir el funcionamiento de determinadas secciones.

20. Menores de edad

Guani Hub está dirigido a profesionales mayores de edad y organizaciones.

No está diseñado para que menores creen cuentas directamente.

Los usuarios no deben incorporar datos de menores salvo que:

• Exista una finalidad legítima.
• Sea necesario para la actividad aseguradora.
• Se cuente con autorización válida.
• Se respete el interés superior del menor.
• Se adopten medidas adecuadas de protección.

21. Enlaces y servicios de terceros

Guani Hub puede incluir enlaces o integraciones con sitios y servicios de terceros.

El tratamiento realizado directamente por esos terceros se regirá por sus propios términos y políticas. Guani Hub recomienda revisar dichas políticas antes de activar o utilizar una integración.

22. Cambios al Aviso de Privacidad

Guani Hub podrá actualizar este Aviso para reflejar:

• Cambios legales.
• Nuevas funciones.
• Nuevos proveedores.
• Cambios de seguridad.
• Nuevas integraciones.
• Modificaciones en el tratamiento.

La versión actualizada se publicará en esta misma página con su fecha de actualización.

Cuando el cambio modifique sustancialmente las finalidades, categorías de datos o uso de información de Google, Guani Hub utilizará medios razonables para informarlo y solicitará consentimiento o una nueva autorización cuando corresponda.

23. Quejas y autoridad competente

Si una persona considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, podrá presentar una queja ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México, sin perjuicio de otros derechos o acciones disponibles.

Antes de presentar una reclamación, puede comunicarse con Guani Hub mediante privacidad@guanihub.com.mx para solicitar una revisión del caso.

24. Contacto

Para consultas sobre este Aviso de Privacidad, tratamiento de datos, derechos ARCO, integraciones con servicios de Google o eliminación de información:

Correo de privacidad: privacidad@guanihub.com.mx

Soporte y consultas generales: hola@guanihub.com.mx

Responsable: Guani Hub

Domicilio: Domicilio pendiente de completar por el responsable.